企业员工礼仪规范
企业员工礼仪规范，中国是传统是的礼仪之邦，在人际交往中，礼仪的规范是必不可少的。无论是人与人这间，还是群体与群体之间，都必须要遵守一定的礼仪规范。接下来小编就为大家分享企业员工礼仪规范。
企业员工礼仪规范1
一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”
6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
8、办公室严禁吸烟。
9、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。
四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。
4、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。
5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
五、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4、工作时间内，不得打私人电话。
六、会客礼仪规范。
1、接待工作及其要求
A、在规定的接待时间内，不缺席。
B、有客户来访，马上起来接待，并让座。
C、来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。
D、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
E、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2、介绍和被介绍的方式与方法
A、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的.公司的人。
B、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
C、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
3、名片的接受和保管
A、名片应先递给长辈或上级。
B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的名字。
C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
D、对收到的名片妥善保管，以便检索。
企业员工礼仪规范2
一、形象要规范。
1、着装统一、整洁、得体。
①、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
②、在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
③、上班时必须穿工作服。
④、衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
⑤、着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
⑥、鞋袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容自然、大方、端庄。
①、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
②、男员工修饰得当，发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。
③、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
④、颜面和手臂保持清洁，不染彩色指甲。
⑤、保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3、举止文雅、礼貌、精神。
①、精神饱满，注意力集中；无疲劳状、忧郁状和不满状。
②、保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
③、坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
④、不翘二郎腿、不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
⑤、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
⑥、不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
⑦、站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
⑧走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。留长指甲，不染彩色指甲。
二、交往中要注意
1、对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈、交往。
2、对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。
3、当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情、很有心。
4、要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
三、接电话礼仪
1、“铃声不过三”原则。
在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事地道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。
2、规范的问候语
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。比如：“您好！×××公司。”或“您好，人力资源部办公室，我是×××。”自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。
3、要找的人不在或不能接听电话时的处理。
这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。
4、学会记录并引用对方的名字。
在办公室工作的人员，应该有意识地训练自己的听辨能力。假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好：“您好，××经理。”这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。
5、接到错误的电话也应该礼貌应对。
接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。
6、应在对方挂电话后再挂电话。
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。
7、挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。
