如何化解员工矛盾

如何化解员工矛盾

如何化解员工矛盾呢？在一个企业中，员工之间出现矛盾是很正常的事情，因为每一个员工的性格都是不一样的，那么如何化解员工矛盾呢？下面就和我们一起来看一看了解一下应该如何化解员工矛盾吧。

　　如何化解员工矛盾1

一、发掘优势，合理分配工作

1、了解员工优势、合理分配员工工作，是管理者为完成管理任务和目标的需要，也是员工真正发挥作用、体现价值的基础。恰到好处的分配工作，显得富裕人性化，以人为本，而且取其长、补其短，能让员工及团队更高效的工作。

2、积分制下，员工的每一个行为都对应积分，做得好的有奖分认可，做得不好的有扣分信号。员工的所有积分奖扣及排名情况都通过软件记录、形成大数据，并在软件后台进行数据分析，对员工的各项能力作出评估。管理者可以通过数据清楚的了解每一位员工的工作完成情况及其擅长的工作领域，从而对员工进行更合适的工作安排和岗位调动，让每一位员工都能在自己擅长的领域发挥价值。

二、多劳多得，公平分配福利

1、员工工作的最基本需求就是付出得到回报，这也是企业对员工的最基本尊重。传统的“大锅饭”平均主义分配方式，注定导致分配不公、员工不满。企业需要对每一位员工的付出做出正确的考核评估与认可激励，让员工感受到公平与尊重。

2、积分制下，通过点对点的认可与及时激励，真正实现“多劳多得”的分配方式，有效避免分配不公的问题。员工大大小小的好的行为，都可以通过奖分来进行认可，员工做得越多、表现越好，获得的积分就越多。积分又与各项福利挂钩，福利分配都根据积分排名来进行奖励，积分越多福利就越丰厚。而且积分制提倡的及时认可、反馈激励，通过当场奖分、月度奖励、年终分发奖金等方式，让员工当天当月当年就得到现实的认可奖励，真正体现公平。

三、积分引导，建立和谐文化

1、企业中的人际关系受到多方面的管控，既有命令、制度等强制性的.调控，也有教育、道德等说服性的调控。企业文化就属于说服性的调控，它能使全体员工在企业使命、战略目标、合作沟通等方面达成共识，这从根本上保证了人际关系的和谐性与稳定性，进而增强整体的凝聚力。

2、积分制下，鼓励员工之间加强沟通交流，例如员工之间相互交流、学习技能可以获得积分认可，团队成员之间积极配合、协调工作可以得到积分认可，同事之间相互帮助也可以得到积分认可。通过积分引导行为，加强员工之间沟通交流、融洽友好的人际关系，营造企业内部轻松愉悦的工作氛围。同时积分制管理以尊重人性、以人为本为宗旨，企业里员工随时可以发表自己的意见，表达自己的不满，以此营造出一种民主化、自由化的企业文化氛围。通过这些积极向上、健康和谐的企业文化，潜移默化改善员工间的人际关系。

　　如何化解员工矛盾2

一、设身处地

在实际生活中，我们发现，许多员工最容易和会计发生冲突。原因很简单，会计大多执行赏罚制度，被惩罚的员工大多情绪很差，这个时候领导要设身处地地想想员工为什么会气急败坏。例如，在北京这样的大城市，员工经常会遇到堵车的事情，他本来就很焦急了，可是迟到了还要被罚款。这时他只能把怒火发到会计身上，领导要酌情处罚，才不会激化员工之间的矛盾。

二、不判是非

有些事情，争执的双方都能讲出道理，这时管理者不要用自己倾向的观点去评判对错，应按照他们的道理指出事实，这样谁优谁劣一目了然，就可以消除双方的争执了。

三、查明责权

在互相推诿的员工面前，拿出可以证明责任归谁的证据，然后让负责人去解决。如果他解决不了，可让无责员工协助，这样可以帮助双方建立友好关系。

四、分别劝说

员工之间冲突激烈时，管理者不要情绪激动地训斥双方，可以分别找他们谈话，让他们心平气和地说出发生争执的原因，也许双方会互相指责，这个时候管理者可让他们反思自己的错误，要是员工意识到自己错了，就会消除很多怒气。