好的沟通时机要符合哪些条件

时间:2024-01-09 12:04:01
好的沟通时机要符合哪些条件

好的沟通时机要符合哪些条件

好的沟通时机要符合哪些条件,在职场中,我们经常需要沟通,和同事沟通,和上司沟通等等,你沟通是一个需要技巧的事情,需要一个好的时机才能更加有效好的沟通,看看好的沟通时机要符合哪些条件

  好的沟通时机要符合哪些条件1

选择上司情绪好的时机

在和上司讨论之前,最好与其秘书或助理取得联系,以了解他的情绪状态。如果在他愁眉苦脸、心情欠佳的时候,去要求得到什么,这显然是不明智的。当上司情绪低落时,千万不要去打搅他;不要赶在吃饭的时间去谈论,因为这时他易于分散精力和匆忙地做出决定;上司准备去度假或者度假刚回来,也最好不要去打交道。

切忌面带怒气情绪激动

只会是火上浇油,使上司更怒。因此,和上司进行论争之前,首先要稳定自己的情绪,不要为微不足道的小事发牢骚。如果一个雇员,总是对公司牢骚满腹,就会使他的上司得出这样一个结论:令他满意开心似乎希望渺茫,最好还是让他另谋高就。

表述问题清楚透彻令人尴尬的争执

往往起因于上司和部属中都不知道对方在想些什么,所以清晰而简捷地表述自己的观点,上司很快明白其意,双方的争执也就烟消云散了。有的人会选择用书面报告或电子邮件表达自己的看法,这样使上司集中精力考虑他的想法,能做出更好的选择。

争论前先站在上司角度看问题为了更有益地展开论争

设身处地的考虑上司所要达到的目标和为之付出的艰辛,也是十分重要的。如果你站在上司的立场来研讨问题,那么,自然就会更易于达到你所力争的目的。各执己见、互不通融,其实是一种愚蠢的见解。

  好的沟通时机要符合哪些条件2

对上沟通没有“胆”

程序员小王有一阵子老是受上司的冷落,尽管小王的业绩比较突出,可在业务会上,上司很少表扬他,倒是那些业绩平平的同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通,询问上司对他的看法,可小王每当想敲上司的办公室门时,又犹豫起来,赶紧缩回手。直到有一天,还没到公司统一发工资的日子,上司却通知他去财务部领工资,他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职,有吃里扒外之嫌。

其实小王是受冤的,他根本就没有在外兼职,是他的同事嫉妒他业绩出众,打了小报告诬陷他的。如果小王及时地跟上司沟通,弄明白上司冷落他的原因,予以澄清解释,事情就不会发展到如此悲哀的地步。

那么小王为什么不去主动跟上司沟通呢?这是缘于陈旧的等级观念,不敢主动与上司沟通。一般的员工总是认为沟通是上司对下级,哪有下级主动去找上司沟通的。这种偏见贻误了员工主动与上司沟通的机会,结果是背着沉重的十字架而不能自拔。因此,企业员工要去掉“怕”字,主动大胆地与上司沟通,征求上司对自己的意见,及时消除上司对自己的误解,或者了解上司的真实意图,以便更好地工作。

平级沟通没有“肺”

古代寓言《偷斧子的人》说的是一个人丢了斧子,怀疑是他的邻居偷的。当他看见邻居时,发现邻居走路像偷斧子的,说话像偷斧子的,一举一动没有不像偷斧子的。后来,他在山谷里找到了斧子,再看到邻居时,发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。

这个故事也可以看作是在影射平级之间缺乏交流沟通而引起猜疑。而现实生活中,平级之间以邻为壑,缺少知心知肺的沟通交流,因而相互猜疑或者互挖墙角。这是因为平级之间都过高看重自己的价值,而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点,尽可能把责任推给别人;还有的是利益冲突,惟恐别人比自己强。

有一家企业,财务部和营销部长期缺乏沟通,有时候开联席会议,也是各怀鬼胎,没有诚意。因而在一些事情上,两个部门长期扯皮,影响了企业的声誉。心细的老总发现了这个症结,他把两个部门的头头找到一块,叫他们推心置腹地沟通。原来两个部门长期有隔阂,是因为他们的部属背地里都在说对方的坏话,财务部说营销部做烂好人,总是把客户直接带到他们办公室讨债。财务部想把公司的流动资金多周转一次,对外谎称公司帐户上暂时没有钱,而营销部的人却拆他们的台。经过老总做工作,两个部门的头头都作了自我批评,相互赔礼道歉,表示要严格管束自己的手下人,团结一致,为公司的共同利益而密切合作。从这以后,这两个部门经常密切沟通,工作非常协调。

对下沟通没有“心”

有些企业领导人错误地认为:决策是领导做的,部下只需要执行上级决策,不需要相互沟通。其实沟通是双向的。领导要使决策合理和有效必须要广泛搜集信息、分析信息,才能做出科学判断。

如果企业管理者不信任自己的员工,不进行必要的'沟通,不让他们知道公司的进展,员工就会感觉自己被当作“外人”,轻则会打击员工士气,造成部门效率低下;重则使企业管理者与员工之间,形成如阿猫阿狗样的相互不信任的敌意,产生严重隔阂,无法达成共识,有时候甚至会误解领导的意图而消极抵抗。因为决策是领导的事,与员工无关。

在实际生活中,影响对下沟通的主要因素就是领导没“心”,缺少热忱。一些企业领导人也注意跟员工的沟通,但是由于没有交心,隔靴搔痒,沟通的效果也就大打折扣。上级对下沟通,关键是要一个“诚”字,用心去沟通。

作为一名企业管理者,要尽可能地与员工们进行交流,使员工能够及时了解管理者的所思所想,领会上级意图,明确责权赏罚。避免推卸责任,彻底放弃“混日子”的想法。而且,员工们知道的越多,理解就越深,对企业也就越关心。一旦他们开始关心,他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性,形成势不可挡的力量,任何困难也不能阻挡他们。这正是沟通的精髓所在。

萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况,与员工共享信息,是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径,是与员工沟通和联络感情的核心。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任,满足了员工的沟通与交流需求,达到了自己的目的:使员工产生责任感和参与感,意识到自己的工作在公司的重要性,感觉自己得到了公司的尊重和信任,积极主动地努力争取更好的成绩。

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