拜访客户应该注意的5个细节
拜访客户应该注意的5个细节，职场上有很多看不见的规则，在职场上不能将这些问题一概而论，学会与不同的人交往是职场的必修课，面对不好相处的同事可以减少接触，在职场上，拜访客户应该注意的5个细节是很重要的。
拜访客户应该注意的5个细节1
出发前先做功课，熟记姓名职称
许多人在拜码头时，面对一张张陌生的脸孔以及一个个模糊的名字，觉得真是一个头两个大，再加上心中的“表现焦虑”，满脑子只担心人家不知会如何看自己，所以往往一圈走下来，除了一叠名片，其实所获不多，因而错失建立第一印象的良机。
教你一个妙方，在出发前先找到公司的员工通讯簿，或是电话分机指引名册（telephonedirectory），再加上公司的组织架构图，这时你就掌握足够的信息了。接着赶紧请教一下身边的老鸟同事，哪些单位的哪些同事会是你最有可能的合作对象，然后就发挥准备高考的精神，花些功夫把重要的人名及职称印在脑中。这么一来，等你见到他们本人时，不但会觉得轻松自在许多，更往往能因为记住对方的名字，而让人觉得受到重视，产生深刻的好感，拜码头的超级任务，也就达成了一大半啦！
主动示意，请老鸟带路
身为菜鸟的你，即使有很多意愿认识新的工作伙伴，但若贸然独自出击，往往不易掌握公司人际网络的真正运作模式，更有可能会给人“太过积极”的负面印象。所以请热心的老鸟同事帮忙，主动提出：“我想如果能愈早熟悉别的部门有业务往来的同事，应该就能愈早进入状况，而完成工作任务。您这么资深，在公司中人头最熟，是不是可以麻烦您在方便时带我去拜会一下大家呢？”
重视名片，就是重视对方
中国人在新同事来拜码头时，习惯地会递出名片，以做自我介绍。此时如果你只瞄了一眼，就把对方的名片随手收入口袋，或者更糟糕地，把它随手一放，或是紧张地拿在手中把玩揉捏，那可就大大不妙了。因为名片如人，你怎么对待他的名片，就如同怎么对待他的人；所以在对方的眼里，随着名片被忽视及摧残，他会觉得自己也被你忽视及摧残了。
EQ高手的做法是，双手接过名片之后，先仔细地把上面的讯息看一遍，然后有礼貌地复述名片上的重点信息，名字及职称当然是重点了。例如：“是，您是财务部的王大德王副理”；要不：“喔，陈建志陈副总，您是名校南加大的MBA！”之后抬起头来，微笑地直视对方，表示很高兴能认识他，并希望他日后能多多照顾。
在谈话的过程当中，请尽可能把对方的名片拿在胸前的高度，一方面表示对对方的重视，另外，万一突然忘记他的大名，也只要再瞄一眼，就能解决困窘了。
表达热诚，虚心请教之意
当然，拜码头最重要的工作，就是建立人脉，让自己早早脱离菜鸟期，所以最后别忘了诚恳地表明：“我刚来公司才几天，有很多事情要多跟您请教、学习，也请您日后多多照顾。”说完别忘了附赠一个灿烂的微笑。
准备令人印象深刻的自我介绍
拜码头的时侯，刚到职的你往往还没有名片可以投桃报李，所以自我介绍的工作就得特别用心。
要是带着你拜码头的同事或长官，没能把你介绍得令人难以忘怀，只是报个名字就了事，那么这时就该轮到你接口补充，做个令人印象深刻的'自我介绍。
首先当然是自己的姓名，想个让自己的名字好记又有趣的介绍词吧。例如我就曾听过有人这么介绍自己：“我姓丰，我妈本来说如果生的是女儿就叫‘丰满’；是儿子就叫‘丰（风）流’，但是一看到我的长相，觉得先天不足，所以就取了个‘丰富’了。”
哈！够搞笑了吧！这么多年之后，我仍然记得他的名字，效果真是历久不衰呢！只要多花心思，你一定能为自己的名字找到最佳的登场仪式；而万一名字有些复杂罕见，你可以事先将名字写在空白名片上，届时递出给对方作为辅助。此外，不妨帮自己取个绰号或小名，以方便大家记得你。例如：“请叫我陶子，跟陶晶莹同名哦；”或是英文名字：“请叫我Amy。”接着，别忘了提一提自己的专长：“我从小就喜欢玩计算器，所以后来念了会计！”总而言之，如果三五分钟拜完了码头后，每个人都能对你留下深刻的印象，那就对了。
如此一来，你就能真正赢得人心，跨出漂亮的第一步。
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拜访客户应该注意的5个细节2
(1)重要的拜访应约定时间
在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持“客户优先”的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时
守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。
提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
(3)节省客户的时间
每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。
(4)把时间花在决策人身上
拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。
(5)约见客户其他礼仪
约见客户除了要守时外，还需要掌握其他重要的约见礼仪，只有这样你才能早日成为一名出色的销售人员。
当一个到客户办公室或家中访问，进门之前要先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候，按铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内，当看见客户时，应该点头微笑致礼，然后再说明来意。
进入客户的办公室或家中，要主动向在场的人都表示问候或点头示意。在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使是熟悉的客户家，也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。
要养成良好的卫生习惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来就构成了客户对你的总体印象。
另外，女性必须注意的一点是：人前化妆是男士最讨厌的女性习惯。当然女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，还不是一件特别失礼的事。但是，当女性在约见客户前，需要梳头、抹指甲、涂口红和化妆时，最好远离客户的办公室，到化妆室或盥洗室进行。同样，在人前整理头发、衣服、照镜子等行为应该尽量节制。
掌握必要的约会礼仪，这样才能够在与客户接触过程中，让他对你产生信赖和好感，这对你的销售能否成功，也起着关键的促进作用。
