身为主管怎么处理人际关系
身为主管怎么处理人际关系,职场是非常复杂的,因为我们有着众多的工作需要完成,还要应对各种各样的人际关系,作为主管就要承担起自身的责任,下面一起学习一下身为主管怎么处理人际关系。
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一、 行为背后的意识
每个人的行为,都受一些隐藏在心中的思想所影响,这牵涉个人的的立场、信念、感受和行为的动机等因素。所以,行为只是个人思想的表现,而且仅是显露了个人思想的一小部分,犹如冰山一角。但是,很多时候与人相处却只能从这一小部分来评价他。所以我们在与人相处的时候,更要十分留意自己的言行,以便将准确的信息带给对方。
对一个主管来说,除了需要控制自己的言行,令下属对自己信服,愿意全力执行自己的指令外,还要细心观察和分析下属及同事的行为,尽量探求隐藏在他们行为背后的动机、立场、信念和感受,从而明白他们各种表现的原因,进而改善与他们相处的关系。
二、人际关系与工作
公司的日常业务必须由所有员工上下通力合作才能顺利推展。所以,为了顺利完成任务,主管必须与上司、下属和其他同事建立良好的人际关系。大家相处融洽,没有磨擦,工作安排便容易得多。
因此,身为主管必须了解及掌握人际关系的技巧,在与下属或同事相处的时候适当运用,才能令工作事半功倍。
一个主管,如果不懂得如何处理好人际关系的话,就很难把一个团队建设起来,这样对自己的本职工作或是公司的发展都是非常有害的。所以身为主管,尤其要懂得如何处理人际关系的.秘诀都有哪些,这样才能为公司谋得更大的发展哟。
身为主管怎么处理人际关系2
学习如何开会
在现代职场,开会可以说是不可避免的一环,尤其是对主管来说。据估计,高阶主管每周开会时间近23小时。
据一项调查指出,单单在美国,每天就有1100万场会议,其中约1/3都毫无生产力可言,这让这些公司光1年就要付出370亿美元的高昂代价。
所以身为主管,你必须尊重团队的时间和你自己的时间,不要落入组织一大堆无用会议的陷阱。
参考以下几个标准:
1、确保会议有一个目的:安排会议前,先问你自己「如果这场会议取消,除了你,有人在乎吗?」
2、设定会议规则,并且亲自遵守:例如事先建立待办列表,指派任务给每一个人来增加参与感,避免时间拖长,建立无装置环境以避免分心。
3、挑选开会时间,而非刚好有空:作家丹尼尔·平克(Daniel Pink)指出,我们的生理时钟决定了某段时间我们会更有创意与效率。
4、保持心胸开放,接受会议回馈:主管和部属对一场会议到底有没有用处的认知,通常天差地远。为了避免这个,最好定期询问你的团队这场会议到底有没有用。
学习回馈意见
如果你讨厌回馈意见,你并不特别。一项针对近8000名主管的调查发现,有44%的主管觉得给予负面回馈很有压力、很困难。
但要是有些话你非说不可,以下一些金科玉律供你参考:
向部属表达意见不要等超过24小时,上午通常最适合提出严厉的回馈。
同时要好好留意部属的个人生活,是不是发生了某些事让他们比平常更难接受你的批评。
不管你何时提出批评,最好都先询问对方:“我能不能就昨天的会议给你一些意见?”
并好好观察对方是不是真的有听进去。
新手主管最好记住,回馈意见不一定都得是负面意见。前述调查发现,近40%的主管从来没有给过员工正面回馈。如果员工做得很好,一定要用有建设性、清楚明确的方式称赞他,带领他们走上正确的道路。
学习培养团队
尽可能开诚布公地沟通,确保员工的辛勤努力会获得肯定,给他们清楚的绩效指标,并维持他们对工作的热情,跟他们分享你的所知,担任他们的导师,并创造一个能让他们彼此支持的组织结构。
学习如何找人
在当今的就业市场,合格的求职者可说非常抢手,因此作为主管必须要知道如何吸引正确的人才,以及如何说服他们接受你所给的工作。
资深专家麦当劳(Paul McDonald)表示,你在撰写工作描述时,必须要让对方能够一瞥公司的企业文化、使命与任务,还有职位本身。
有朝一日当你成了面试官,记得对于薪资要公开透明,不要浪费求职者的时间,不要隐瞒公司与职场文化,明确告诉对方这个职位在公司的职业生涯会怎么走,清楚告知通知的期限,不要让对方空等。
学习时间管理
一般来讲,主管一早到公司,眼前就是堆积如山的待办事项,所以学习时间管理非常重要。
首先,你要挑出最优先、最重要、最紧急的事情,同时要避免紧急偏见,也就是不要把时间花在看起来紧急但其实不怎么重要的事情上,甚至是浪费时间做不重要也不紧急的事情。
你更应该聚焦在自己身上,注意补充自己的精力,了解自己什么时间最有效率,确保自己把时间花在正确的事情上,并确认还有没有能够改进的工作流程,包括电子邮件、阅读或避免拖拉。
此外新手主管还应该避免以下错误:
包括一直依赖于让你得以升迁的同一个技能;
或是为了当酷主管而丧失生产力;
或变成喜欢微管理的控制狂,专管枝微末节小事;
情绪化,忽视自己的心理状态;
抢部属功劳,聚焦在错误的成功数据指标上等等。